Za zagotavljanje storitev zbiramo zbirali osebne podatke o vas iz različnih virov, kot je navedeno spodaj. Podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo, se razlikujejo glede na to, kako komunicirate z nami. Poleg posebnih načinov uporabe, navedenih v nadaljevanju, lahko podatke, ki jih zberemo o vas, uporabimo tudi za komunikacijo z vami, zagotavljanje ali izboljšanje storitev, izpolnjevanje veljavnih zakonskih obveznosti, uveljavljanje veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Vrste osebnih podatkov, ki jih pridobimo o vas, so odvisne od vaše interakcije z našim spletnim mestom in uporabe naših storitev. Ko uporabljamo izraz »osebni podatki«, imamo v mislih podatke, ki vas identificirajo, se nanašajo na vas, vas opisujejo ali jih je mogoče povezati z vami. V naslednjih razdelkih so opisane kategorije in posebne vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo.

Podatki, ki nam jih posredujete neposredno prek naših storitev, lahko vključujejo:

• kontaktne podatke, vključno z vašim imenom, naslovom, telefonsko številko in e-pošto;
• podatke o naročilu, vključno z vašim imenom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, potrdilom o plačilu, e-poštnim naslovom in telefonsko številko;
• podatke o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji in drugimi podatki, ki se uporabljajo za namene varnosti računa;
• podatke o podpori strankam, vključno s podatki, ki jih želite vključiti v komunikacijo z nami, na primer pri pošiljanju sporočila prek storitev.

Nekatere funkcije storitev lahko zahtevajo, da nam neposredno posredujete določene podatke o sebi. Lahko se odločite, da teh informacij ne boste posredovali, vendar vam to lahko prepreči uporabo ali dostop do teh funkcij. Podatki, ki jih zbiramo o vaši uporabi Prav tako lahko samodejno zbiramo določene podatke o vaši interakciji s storitvami (»podatki o uporabi«). Za to lahko uporabljamo piškotke, slikovne pike in podobne tehnologije (»piškotki«). Podatki o uporabi lahko vključujejo informacije o tem, kako dostopate do našega spletnega mesta in svojega računa ter ju uporabljate, vključno s podatki o napravi, brskalniku, omrežni povezavi, naslovom IP in drugimi podatki o vaši interakciji s storitvami.

Za zaplete in težave, ki bi nastale ob morebitni nepravilni uporabi blaga oz. ob neupoštevanju navodil in opozoril ponudnika, ponudnik ne odgovarja.

Zaposleni v podjetju Puffi, trženje in poslovne storitve, Aljaž Skornšek s.p., Vrenska gorca 16, 3255 Buče, ki upravlja spletno trgovino www.puffi.si, niso pristojni za osebno reševanje morebitnih težav glede uporabe blaga.

Ponudnik ni odgovoren za morebitne občasne težave pri delovanju spletne trgovine www.puffi.si, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij.

Ponudnik si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe oz. realizacije naročila, če pride do bistvene napake v ponudbi. Bistvena napaka zajema elemente, na podlagi katerih podjetje ne bi pristalo na sklenitev pogodbe. Med omenjene napake spadajo tudi očitne napake v ceni, ki so lahko posledica tehničnih in drugih težav.

Komunikacija poteka preko javno dostopnih in objavljenih kanalov oz. kontaktnih podatkov podjetja (e-pošta, naslov, telefon).

Podatke o vas lahko pridobimo tudi od tretjih oseb, vključno s prodajalci in ponudniki storitev, ki lahko zbirajo podatke v našem imenu, na primer

• podjetja, ki podpirajo naše spletno mesto in storitve, kot je Shopify;
• naši obdelovalci plačil, ki zbirajo plačilne podatke (npr. bančni račun, podatke o kreditni ali debetni kartici, naslov za izstavitev računov) za obdelavo vašega plačila, da bi izpolnili vaša naročila in vam zagotovili izdelke ali storitve, ki ste jih zahtevali, da bi izpolnili našo pogodbo z vami.
• Ko obiščete naše spletno mesto, odprete ali kliknete e-poštna sporočila, ki vam jih pošljemo, ali sodelujete z našimi storitvami ali oglasi, lahko mi ali tretje osebe, s katerimi sodelujemo, samodejno zbiramo določene podatke z uporabo tehnologij spletnega sledenja, kot so piksli, spletni svetilniki, kompleti za razvijalce programske opreme, knjižnice tretjih oseb in piškotki.

Vse podatke, ki jih pridobimo od tretjih oseb, bomo obravnavali v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Glejte tudi spodnji razdelek,Spletna mesta in povezave tretjih oseb.

• Zagotavljanje izdelkov in storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev, da bi izpolnili našo pogodbo z vami, vključno z obdelavo vaših plačil, izpolnjevanjem vaših naročil, pošiljanjem obvestil v zvezi z vašim računom, nakupi, vračili, zamenjavami ali drugimi transakcijami, ustvarjanjem, vzdrževanjem in drugim upravljanjem vašega računa, organizacijo dostave, omogočanjem vračil in zamenjav ter drugih funkcij in lastnosti, povezanih z vašim računom.
• Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke lahko uporabimo za trženjske in promocijske namene, na primer za pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, besedilnih sporočilih ali navadni pošti ter za prikazovanje oglasov za izdelke ali storitve. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje storitev in oglaševanja na našem spletnem mestu in drugih spletnih mestih. Če ste prebivalec EGP, je pravna podlaga za te dejavnosti obdelave podatkov naš zakoniti interes za prodajo naših izdelkov v skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
• Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi ali zlonamernimi dejavnostmi. Če se odločite za uporabo storitev in registrirate račun, ste odgovorni za varnost svojih poverilnic za račun. Priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z nikomer drugim. Če menite, da je bil vaš račun ogrožen, se nemudoma obrnite na nas. Če ste prebivalec EGP, je pravna podlaga za te dejavnosti obdelave podatkov naš zakoniti interes za zagotavljanje varnosti našega spletnega mesta za vas in druge stranke v skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
• Komunikacija z vami in izboljšanje storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam in izboljšanje naših storitev. To je v našem zakonitem interesu, da se vam lahko odzovemo, vam zagotovimo učinkovite storitve in vzdržujemo poslovni odnos z vami v skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.

Tako kot na številnih drugih spletnih mestih tudi na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke. Za specifične informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo v zvezi z delovanjem naše trgovine s storitvijo Shopify, glejtehttps://www.shopify.com/legal/cookies. Piškotke uporabljamo za delovanje in izboljšanje našega spletnega mesta in naših storitev (vključno s pomnjenjem vaših dejanj in nastavitev), za izvajanje analitike in boljše razumevanje interakcije uporabnikov s storitvami (v našem legitimnem interesu za upravljanje, izboljšanje in optimizacijo storitev). Tretjim osebam in ponudnikom storitev lahko dovolimo tudi uporabo piškotkov na našem spletnem mestu, da bolje prilagodijo storitve, izdelke in oglaševanje na našem spletnem mestu in drugih spletnih mestih. Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejme piškotke, vendar lahko brskalnik nastavite tako, da odstrani ali zavrne piškotke prek kontrolnih elementov brskalnika. Upoštevajte, da lahko odstranitev ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in lahko povzroči, da nekatere storitve, vključno z določenimi funkcijami in splošno funkcionalnostjo, delujejo nepravilno ali niso več na voljo. Poleg tega blokiranje piškotkov morda ne bo v celoti preprečilo deljenja informacij s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji.

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za namene izpolnjevanja pogodb, zakonite namene in druge razloge v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Take okoliščine lahko potekajo:

• s prodajalci ali drugimi tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje in pošiljanje);
• s poslovnimi in trženjskimi partnerji, za zagotavljanje storitev in oglaševanje. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti;
• z vašim soglasjem, ko nam naročite, zahtevate ali kako drugače privolite v razkritje določenih podatkov tretjim osebam, na primer za pošiljanje izdelkov ali z uporabo pripomočkov družabnih omrežij ali integracij za prijavo;
• z našimi podružnicami ali kako drugače znotraj naše skupine podjetij v našem zakonitem interesu za uspešno poslovanje;
• v povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje vseh veljavnih zakonskih obveznosti (vključno z odzivanjem na sodne pozive, iskalne naloge in podobne zahteve), za uveljavljanje vseh veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Razkrivamo naslednje kategorije osebnih podatkov in občutljivih osebnih podatkov o uporabnikih za namene, določene zgoraj."Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke"in"Kako razkrivamo osebne podatke":KategorijaKategorije prejemnikov

• Identifikatorji, kot so osnovni kontaktni podatki ter nekateri podatki o naročilu in računu.
• Komercialni podatki, kot so podatki o naročilu, podatki o nakupovanju in podatki o podpori strankam.
• Dejavnost v internetu ali druge podobne omrežne dejavnosti, kot so podatki o uporabi.
• Geolokacijski podatki, kot so lokacije, določene z naslovom IP, ali drugi tehnični ukrepi.
• Prodajalci in tretje osebe, ki opravljajo storitve v našem imenu (na primer ponudniki internetnih storitev, obdelovalci plačil, partnerji za izpolnjevanje naročil, partnerji za podporo strankam in ponudniki za analizo podatkov).
• Poslovni in trženjski partnerji
• Podružnice

Občutljivih osebnih podatkov ne uporabljamo ali razkrivamo brez vašega soglasja ali z namenom sklepanja o vaših lastnostih. Z vašim soglasjem delimo osebne podatke za namene oglaševanja in trženja, kot sledi.

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali pod našim nadzorom, morate pregledati njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje in določila. Ne jamčimo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost teh spletnih mest, vključno z natančnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo podatkov, ki jih najdete na teh spletnih mestih. Podatki, ki jih posredujete na javnih ali delno javnih mestih, vključno s podatki, ki jih delite na platformah družabnih omrežij tretjih oseb, lahko vidijo tudi drugi uporabniki storitev in/ali uporabniki teh platform tretjih oseb brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretje osebe. Naša vključitev takšnih povezav sama po sebi ne pomeni, da podpiramo vsebino na takšnih platformah ali njihove lastnike ali upravljavce, razen kot je razkrito v storitvah.

Storitve niso namenjene otrokom in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov o otrocih. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, se lahko obrnete na nas prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov in zahtevate njihov izbris. Na dan začetka veljavnosti tega pravilnika o zasebnosti nismo seznanjeni s tem, da bi »delili« ali »prodajali« (kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Zavedati se morate, da noben varnostni ukrep ni popoln ali neprepusten in da ne moremo zagotoviti »popolne varnosti«. Poleg tega vsi podatki, ki nam jih pošljete, med prenosom morda ne bodo varni. Priporočamo vam, da za posredovanje občutljivih ali zaupnih podatkov nam ne uporabljate nezavarovanih kanalov. Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali jih potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Glede na to, kje živite, imate lahko nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Vendar te pravice niso absolutne in se lahko uporabljajo le v določenih okoliščinah, v določenih primerih pa lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot to dovoljuje zakon.

• Pravica do dostopa/seznanitve: Lahko imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, vključno s podrobnostmi o tem, kako uporabljamo in delimo vaše podatke.
• Pravica do izbrisa: Lahko imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka: Lahko imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti: V določenih okoliščinah in z določenimi izjemami lahko imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi.
• Pravica do umaknitve soglasja za prodajo ali deljenje ali ciljano oglaševanje: Lahko imate pravico, da nam naročite, naj ne »prodajamo« ali »delimo« vaših osebnih podatkov, ali da umikate soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov za namene, ki se štejejo za »ciljano oglaševanje«, kot je opredeljeno v veljavnih zakonih o zasebnosti. Upoštevajte, da če naše spletno mesto obiščete z umaknjenim soglasjem za signal GPC, bomo glede na to, kje se nahajate, to samodejno obravnavali kot zahtevo za umaknitev soglasja za »prodajo« ali »deljenje« podatkov za napravo in brskalnik, ki ju uporabljate za obisk spletnega mesta.
• Omejitev obdelave: Lahko imate pravico zahtevati, da ustavimo ali omejimo obdelavo osebnih podatkov.
• Preklic soglasja: Če se pri obdelavi vaših osebnih podatkov zanašamo na soglasje, imate lahko pravico to soglasje preklicati.
• Pritožba: Lahko imate lahko pravico do pritožbe na našo odločitev, če zavrnemo obravnavo vaše zahteve. To lahko storite tako, da neposredno odgovorite na našo zavrnitev.
• Upravljanje nastavitev komunikacije: Pošiljamo vam lahko promocijska e-poštna sporočila, njihovo prejemanje pa lahko kadar koli onemogočite prek možnosti odjave, ki je prikazana v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, na primer o vašem računu ali naročilih, ki ste jih oddali.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate, če je navedeno na našem spletnem mestu ali tako, da stopite v stik z nami prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic vas ne bomo diskriminirali. Morda bomo morali pred vsebinskim odgovorom na zahtevo od vas zbrati podatke za preverjanje vaše identitete, na primer vaš e-poštni naslov ali podatke o računu. V skladu z veljavnimi zakoni lahko določite pooblaščenega zastopnika, ki bo v vašem imenu vložil zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden bomo sprejeli takšno zahtevo zastopnika, bomo od njega zahtevali dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, morda pa bomo od vas zahtevali, da svojo identiteto preverite neposredno pri nas. Na vašo zahtevo se bomo odzvali pravočasno, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Če imate pritožbe glede tega, kako obdelujemo vaše osebne podatke, nam pišite na spodaj navedene kontaktne podatke. Če z našim odgovorom na pritožbo niste zadovoljni, imate glede na to, kje živite, pravico do pritožbe na našo odločitev, tako stopite v stik z nami prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov ali vložite pritožbo pri lokalnem organu za varstvo podatkov. Seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov za EGP je na voljo tukaj.

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, shranjujemo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite. Vaše osebne podatke obdelujejo tudi zaposleni ter tretji ponudniki storitev in partnerji v teh državah. Če bomo vaše osebne podatke prenesli iz Evrope, se bomo oprli na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali enakovredne pogodbe, ki jih je izdal ustrezni pristojni organ Združenega kraljestva, razen če gre za prenos podatkov v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Če imate kakršna koli vprašanja o naših praksah zasebnosti ali tem pravilniku o zasebnosti ali če želite uveljaviti katero koli pravico, ki vam je na voljo, nas pokličite ali pošljite e-poštno sporočilo na naslov info@puffi.si ali nas kontaktirajte na naslovu PUFFI, Vrenska gorca 16, 3255 Buče. V skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov in če ni izrecno navedeno drugače, smo upravljavec vaših osebnih podatkov.